0850 303 37 02 numaralı whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Qmatara sayfamızdan üye ol butonuna tıklayarak mail adresinizi yazınız mail adresinize gelen kodla doğrulamayı gerçekleştirip şifrenizi oluştura bilirisiniz.

0850 303 37 02 numaralı whatspp  hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

‘Hesabım’ ve ardından ‘düzenle’ butonlarını kullanarak bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

‘Hesabım’ ve ardından ‘düzenle’ butonlarını kullanarak adresinizi değiştirebilirsiniz.

Sipariş esnasında veya Üye Panelinizden Fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Giriş yap butonun en alt sağ köşesinde bulunan şifremi unuttum  butonuna tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz

Sepetinize farklı kampanyalardan ürün ekleyebilir ve tek kargo ücreti ile satın alabilirsiniz. Ödemesini yaptığınız siparişe ürün ekleyemezsiniz. Ancak, siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir, yeni vereceğiniz siparişinize eksik olan ürünleri de ekleyerek tüm ürünlerin aynı kargo ile adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

0850 303 37 02 numaralı whatspp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

0850 303 37 02 numaralı whatspp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz

1-5 iş günleri arasında kargoya verilmektedir.

Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünler rezerve edilmemektedir. Ürün satışa açık olduğu sürece sepetinizde bulundurulabilir.

Qmatara sayfasında bulunan siparişlerim butonuna tıklayarak siparişlerinizi kontrol edebilirsiniz.

Qmatara üzerinde satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerle onaylanamayabilir. Bu nedenlerden bazıları:

– Kart numarasını hatalı girmeniz,
– Kartınızın son kullanma tarihinin hatalı/geçmiş olması,
– Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
– Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
– Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
– Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

Kredi kartı

Şu anda kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verilmemektedir.
(Ödemelerinizi sadece kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz )

Qmatara üzerinde şuanda havale ve EFT sistemi mevcut değildir.

Teslimat noktalarımız yalnızca Türkiye ile sınırlıdır.

0850 303 37 02 numaralı whatspp hattımızdan iletişime geçerbilirsiniz

Adreste bulunamadığınızda siparişiniz 3 gün kargo şubesinde bekletilir, dilerseniz kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. 3 gün sonunda siparişiniz teslim alınmaz ise Qmatara deposuna iade edilir. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.  (Kargo tarafından bu şekilde bir not bırakılmıyor)

Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz telefon numarasına kargo takip numaranız mesaj olarak iletilmektedir . Eğer böyle bir mesaj almadıysanız 0850 303 37 02 numaralı whatsap hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünün iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade ettiğiniz ürünler Qmatara deposuna ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunlukları kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş, kullanılmamış ürünlerin bedeli kredi kartınıza ortalama 8 iş günü içerisinde aktarılır. Ücret iade işleminin süresi bankalara göre değişkenlik gösterir. İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bize destek bölümünden veya numaralı whatspp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Eğer teslim kusurlu ürünü aldıysanız 0850 303 37 02 numaralı whatsapp hattımızla iletişime geçebilirsiniz.